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Assicurati che il tuo Pc o dispositivo supporti la tecnologia Flash di Adobe e di avere, quindi, il flash player installato. Chiudi eventuali altri programmi che utilizzano la connessione a internet (es. programmi di filesharing, streaming video e audio, etc). Elimina i file temporanei di internet e ricarica la pagina di gioco. Se non sei a conoscenza della procedura per cancellare i file temporanei individua innanzitutto il tipo di browser che utilizzi (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, etc).

Ogni browser ha una sua procedura per eliminare i file temporanei pertanto puoi cercare su qualsiasi motore di ricerca (www.google.it) la frase "eliminare file temporanei internet explorer" per trovare la procedura da seguire (nel caso il tuo browser sia Internet Explorer, altrimenti metti il nome appropriato).

Chiudi eventuali altri programmi che utilizzano la connessione a internet (es. programmi di filesharing, streaming video e audio, etc). Elimina i file temporanei di internet e ricarica la pagina di gioco. Se non sei a conoscenza della procedura per cancellare i file temporanei individua innanzitutto il browser che utilizzi (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, etc).

Ogni browser ha una sua procedura per eliminare i file temporanei pertanto puoi cercare su qualsiasi motore di ricerca (www.google.it) la frase "eliminare file temporanei internet explorer" per trovare la procedura da seguire (nel caso il tuo browser sia Internet Explorer, altrimenti metti il nome appropriato).

Assicurati che il tuo Pc o dispositivo supporti la tecnoligia Flash di Adobe e di avere, quindi, il flash player installato. Chiudi eventuali altri programmi che utilizzano la connessione a internet (es. programmi di filesharing, streaming video e audio, etc). Elimina i file temporanei di internet e ricarica la pagina di gioco. Se non sei a conoscenza della procedura per cancellare i file temporanei individua innanzitutto il browser che utilizzi (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, etc).

Ogni browser ha una sua procedura per eliminare i file temporanei pertanto puoi cercare su qualsiasi motore di ricerca (www.google.it) la frase "eliminare file temporanei internet explorer" per trovare la procedura da seguire (nel caso il tuo browser sia Internet Explorer, altrimenti metti il nome appropriato).

Giocare in tempo reale online richiede una connessione stabile e di qualità. Non sempre una connessione che consente una normale navigazione su internet è sufficiente per giocare senza problemi. Se le disconnessioni sono frequenti, probabilmente la causa và ricercata nella connessione dell’utente. Quando infatti esiste un problema sul server di Biska, questo inficierà su tutti gli utenti indistintamente e non solamente su alcuni.

I casi più frequenti di disconnessioni avvengono ad uteni che utilizzano chiavette USB o reti Wi-Fi.

Le chiavette USB spesso non garantiscono una qualità sufficiente e non ci sono soluzioni applicabili per migliorare il problema. I problemi alla rete Wi-Fi, invece, sono spesso dovuti all’utilizzo di uno stesso canale tra reti Wi-Fi limitrofe che pregiudica la qualità, pertanto provare a cambiare il canale del proprio Wi-Fi potrebbe essere una soluzione risolutiva (cercare le guide su google per sapere come modificare il canale Wi-Fi del proprio modem o router).

E' importante sapere, inoltre, che alcuni portatili utilizzano il Wi-Fi con velocità limitata quando il cavo di alimentazione è scollegato, per ottimizzare la durata della batteria. Se si riscontrano problemi è pertanto consigliabile collegare il portatile alla rete elettrica.

E’ possibile effettuare dei test sulla propria connessione ai seguenti indirizzi:

http://speedtest.net/ e http://pingtest.net/

E’ necessario ottenere un risultato di almeno 1.5 Mbps in download e 0.4 Mbps in upload nel primo test ed una valutazione “A” nel secondo test per poter considerare la propria connessione adeguata. Questi test sono tuttavia indicativi e sebbene diano un’idea della qualità della connessione a volte il problema può dipendere da altri fattori quali modem o router che mal gestiscono un utilizzo continuativo della connessione. Tale circostanza può essere verificata analizzando i log del proprio router o modem. Assicurarsi sempre, qualora siano presenti problemi di connessione, di chiudere eventuali altri programmi che utilizzano la linea (es. programmi di filesharing, video su Youtube, streaming audio, etc). A volte anche una scansione con un buon antivirus e un antimalware possono rilevare la presenza di programmi maliziosi che interferiscono con la connessione.

Il circuito di giochi di Biska può essere fruito da dispositivi o Pc che supportano la tecnologia Flash di Adobe. L’uso da tablet o cellulari non è testato dallo staff né supportato ufficialmente, pertanto non può essere fornita assistenza per i giocatori che accedono al circuito di giochi da tali dispositivi. Attualmente iPad e iPhone non supportano la tecnologia Flash di Adobe, pertanto non è possibile giocare da tali dispositivi.

Se stai effettuando la registrazione e ricevi questo messaggio, significa che l’indirizzo email da te specificato è già stato utilizzato per effettuare una registrazione. Se invece stai tentando di accedere alla pagina di gioco, significa che stai inserendo i dati nel modulo sbagliato. Per effettuare l’accesso devi collegarti all’indirizzo www.biska.com/game/ ed inserire qui i dati di accesso scelti in fase di registrazione (non l’email).

Controlla la cartella della posta indesiderata del tuo account di posta elettronica poichè la mail di convalida potrebbe essere stata spostata li erroneamente dal tuo provider. In alternativa è possibile richiedere una nuova email di convalida al seguente indirizzo: http://www.biska.com/recupero_password.html

Se non dovesse arrivare nemmeno cosi, prova a ri-effettuare la registrazione poiché potresti aver inserito un indirizzo email errato durante la creazione dell’account.

Se non hai ancora ricevuto la mail di convalida con il link per convalidare l’account controlla la cartella della posta indesiderata del tuo account di posta elettronica poichè la mail di convalida potrebbe essere stata spostata li erroneamente dal tuo provider. In alternativa è possibile richiedere una nuova email di convalida al seguente indirizzo:
http://www.biska.com/recupero_password.html

Se invece hai già regolarmente attivato la tua registrazione e ricevi questo messaggio, probabilmente stai digitando in maniera errata i tuoi dati di accesso. Assicurati di rispettare le maiuscole o minuscole perchè il sistema fa distinzione tra le due e, se presenti, anche i caratteri speciali o spazi inseriti nel nome utente durante la fase di registrazione.

Per effettuare il log-in devi collegarti all’indirizzo www.biska.com/game/ ed inserire qui i tuoi dati di accesso.

Accertati di rispettare eventuali maiuscole o minuscole poichè il sistema fa distinzione tra le due e, se presenti, includi anche i caratteri speciali o spazi inseriti nel nome utente durante la fase di registrazione. Per richiedere una nuova password puoi collegarti qui: http://www.biska.com/recupero_password.html

Assicurati di cliccare una sola volta sul bottone "Procedi" altrimenti il sistema genererà ulteriori passsword e i dati ricevuti con le precedenti email non saranno più validi.

Clicca qui per richiedere una nuova password:
http://www.biska.com/recupero_password.html

Una volta effettuato l’accesso con i nuovi dati al client di gioco potrai modificare la password con una qualsiasi di tua scelta utilizzando il pannello “account” cliccando sul bottone “cambia password”. ATTENZIONE: Ti ricordiamo che il campo password fa distinzione tra maiuscole e minuscole.

Una volta effettuato l’accesso al client di gioco con i vecchi dati, potrai modificare la password con una qualsiasi di tua scelta selezionando la scheda "Account" e cliccando poi sul bottone "cambia password".

Il Forum ed il circuito di gioco prevedono due registrazioni distinte, pertanto non sarà possibile effettuare il Log-in al Forum con i dati di accesso del gioco e viceversa.

Elimina i file temporanei di internet e ricarica la pagina di gioco. Se non sei a conoscenza della procedura per cancellare i file temporanei individua innanzitutto il browser che utilizzi (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, etc).

Ogni browser ha una sua procedura per eliminare i file temporanei pertanto puoi cercare su qualsiasi motore di ricerca (www.google.it) la frase "eliminare file temporanei internet explorer" (nel caso il tuo browser sia Internet Explorer, altrimenti metti il nome appropriato) per trovare la procedura da seguire.

Se il problema persiste probabilmente c’è un problema con il server di Biska e bisognerà attendere che i tecnici risolvano l’errore per poter effettuare nuovamente l’acceso.

Ti invitiamo a visitare la nostra pagina Facebook per aggiornamenti in tempo reale: http://www.facebook.com/pages/Biska-Official-Fan-Club-Burraco-Poker-e-giochi-di-carte/108204479231300

Sebbene sia possibile scegliere nomi che contengano parolacce in fase di registrazione, non sarà poi possibile effettuare l’accesso al gioco. Se nel nome utente che hai scelto è presente una parolaccia, o parte di essa, sarà necessario cancellare la registrazione per poterne effettuare una nuova utilizzando lo stesso indirizzo email. Puoi cancellare la tua registrazione accedendo al tuo pannello utente (tramite i campi in alto a destra nella pagina iniziale di Biska.com), utilizzando l’apposito bottone.

Per segnalare l’uso di linguaggio non idoneo da parte di un giocatore è necessario utilizzare l'apposito bottone in fondo alla pagina di gioco, poichè abbiamo bisogno di avere un riscontro oggettivo per poter prendere i dovuti provvedimenti.

Qualora non fosse chiaro il funzionamento di tale bottone troverai delle video istruzioni al seguente link: http://www.biska.com/video-come-bloccare-chat-e-gestire-utenti.html

Qualora avessi già provveduto a segnalare la chat tramite il bottone, ignora quanto detto sopra, lo Staff prenderà le dovute azioni appena la segnalazione verrà processata. A volte può passare qualche giorno prima che una segnalazione venga esaminata dato il grande numero di segnalazioni ricevute giornalmente.

Ti ricordiamo che è inoltre possibile ignorare la chat o le emotes vocali di un giocatore cliccando sul suo nome e poi sul bottone "Ignora" per non ricevere né chat nè suoni da quel giocatore.

Per segnalare un presunto comportamento scorretto da parte di uno o più giocatori compilare ed inviare il modulo seguente inserendo quanti più dettagli possibili al fine di agevolare l’operazione di controllo (es. numero di tavolo, nome del giocatore, tipo di gioco, screenshots, etc). I moderatori esamineranno la segnalazione e valuteranno i provvedimenti da intraprendere.

Per inserire una foto nel profilo, che sarà visibile agli altri giocatori, bisogna collegarsi al pannello utenti dalla pagina iniziale di Biska.com. Una volta effettuato l’accesso tramite i campi nella parte superiore destra della pagina, selezionare la scheda “Fotografia”, verificare che la foto da caricare rispetti le regole dettagliate nella pagina stessa e una volta scelta la foto appropriata cliccare su “Procedi” per inviare la foto in approvazione.

Generalmente le foto del profilo vengona approvate entro 24h dal caricamento. In ogni caso, tutte le foto caricate vengono esaminate appena possibile pertanto non è necessario contattare lo Staff per richiederne l’approvazione.

Quando una foto non è approvata viene inviata una comunicazione all’indirizzo email di registrazione. Se una foto non è stata accettata accertarsi di rispettare le regole dettagliate nella pagina di upload della foto prima di provare a caricarne un’altra.

Il pagamento tramite bonifico richiede circa 5 giorni lavorativi per essere ricevuto dalla nostra banca. Il servizio Gold verrà attivato alla ricezione del pagamento. Qualora siano passati più di 5 giorni lavorativi e il servizio non fosse ancora stato attivato sarà necessario verificare presso la propria banca il corretto addebito del bonifico sul proprio conto, poichè potrebbe essere stato respinto a causa di dati non corretti durante la compilazione del bonifico stesso. Se il bonifico risultasse accreditato, ti preghiamo di utilizzare il modulo sottostante per contattarci, allegando i dettagli del pagamento per consentirci di effettuare un’ulteriore verifica. Assicurati inoltre di aver seguito la procedura dettagliata alla pagina http://www.biska.com/abbonamenti.html poichè è necessaria per consentirci di attivare correttamente l’abbonamento. Qualora il bonifico sia stato effettuato senza aver completato suddetta procedura, sarà possibile effettuarla a posteriori per essere inseriti nella lista di attivazione (non sarà ovviamente necessario ripetere il pagamento se già effettuato).

Per i pagamenti con carta di credito l’attivazione del servizo Gold è immediato ma in rari casi può richiedere fino a 24h/48h a causa di ulteriori verifiche effettuate dal gateway di pagamento Paypal. Ti ricordiamo, inoltre, che per attivare lo status Gold dopo il pagamento è necessario effettuare nuovamente l’accesso. Trascorse 48h dal pagamento, qualora l’abbonamento non sia ancora attivo, ti preghiamo di utilizzare il modulo sottostante per contattarci, allegando la ricevuta di pagamento.

Le coordinate bancarie per effettuare la sottoscrizione al servizio Gold pagando tramite bonifico saranno visualizzate al termine della procedura dettagliata alla pagina http://www.biska.com/abbonamenti.html. Ti invitiamo a completare tale procedura affinchè l’abbonamento possa essere attivato celermente alla ricezione del pagamento. Qualora il bonifico sia stato effettuato senza aver completato suddetta procedura, sarà possibile effettuarla a posteriori per essere inseriti nella lista di attivazione (non sarà ovviamente necessario ripetere il pagamento se già effettuato).

Assicurati di aver chiuso la pagina di gioco e di aver ri-effettuato l’accesso, poichè per aggiornare lo status a Gold è necessario effettuare tale operazione. Ti ricordiamo che l’attivazione degli abbonamenti pagati con bonifico non è immediata e avverrà alla ricezione del pagamento da parte nostra (solitamente 5 giorni lavorativi). Qualora il problema non si risolvesse ri-effettuando l’accesso, ti invitiamo a visualizzare le altre sezioni riguardanti i problemi di attivazione. Se non trovassi risposta al tuo problema contattaci utilizzando il modulo sottostante.

Al termine del periodo di abbonamento la lista amici verrà mantenuta invariata, non sarà quindi eliminato nessuno dei contatti presenti al momento della scadenza.

I giocatori Gold hanno la possibilità di giocare su entrambe le tipologie di tavoli, Free e Gold. Ti ricordiamo inoltre che sarà possibile giocare su più tavoli contemporaneamente, anche a giochi differenti.

Un account bannato è un account che è stato sospeso dallo Staff poichè il comportamento dell’utente non è ritenuto idoneo e la permaneza di tale giocatore nel circuito di giochi non può più essere tollerata. Il ban è un provvedimento definitivo ed irrevocabile.

La sospensione della chat è un provvedimento disciplinare intrapreso nei confronti dei giocatori che adottano un linguaggio in contrasto con il codice etico del sito. La maleducazione ed il linguaggio offensivo non sono tollerati né in offesa né in difesa e verranno puniti in egual misura. La chat sarà riattivata automaticamente alla scadenza del periodo di sospensione, che può variare da un minimo di un giorno ad un massimo di 10 anni.

Un account eliminato non può essere riattivato per nessun motivo poichè tutti i dati vengono cancellati dal sistema, ad eccezione del nome utente e dei punti in classifica. Il nome utente rimarrà visibile nelle classifiche e non potrà essere utilizzitato per nuove registrazioni per questioni di tutela del giocatore cancellato (es. evitare che qualcun altro si spacci per esso).

Non è possibile modificare il nome utente scelto in fase di registrazione. Per cambiarlo è necessario cancellare e poi ripetere la registrazione. Cancellando l’account originario sarà possibile riutilizzare lo stesso indirizzo email per la nuova registrazione. Per cancellare il propio account sarà sufficiente collegarsi alla pagina iniziale di http://www.biska.com ed effettuare l’accesso al proprio profilo tramite i campi nella parte superiore destra della pagina. Ad accesso eseguito potrai utilizzare l’apposito bottone per l’eliminazione del profilo, individuabile nella parte inferiore destra. Tutti i dati vengono cancellati dal sistema, ad eccezione del nome utente e dei punti in classifica. Il nome utente rimarrà visibile nelle classifiche e non potrà essere utilizzitato per nuove registrazioni per questioni di tutela del giocatore cancellato (es. evitare che qualcun altro si spacci per esso).

Per eliminare il proprio account sarà sufficiente collegarsi alla pagina iniziale di http://www.biska.com ed effettuare l’accesso al proprio profilo tramite i campi nella parte superiore destra della pagina. Ad accesso eseguito potrai utilizzare l’apposito bottone per l’eliminazione del profilo, individuabile nella parte inferiore destra. Tutti i dati vengono cancellati dal sistema, ad eccezione del nome utente e dei punti in classifica. Il nome utente rimarrà visibile nelle classifiche e non potrà essere utilizzato per nuove registrazioni per questioni di tutela del giocatore cancellato (es. evitare che qualcun altro si spacci per esso).

Per modificare i dati inseriti in fase di registrazione dovrai collegarti alla pagina iniziale di http://www.biska.com ed effettuare l’accesso al tuo profilo tramite i campi nella parte superiore destra della pagina. Ad accesso eseguito, dalla scheda “Account” potrai cliccare su “Modifica” accanto alle Informazioni personali. Ti ricordiamo che nome, cognome ed indirizzo non saranno visualizzati dagli altri utenti ma serviranno esclusivamente ai fini della fatturazione nel caso venga da te sottoscritto un abbonamento. Gli unici dati visibili saranno città e paese e qualora tu non voglia rendere visibili tali dati basterà eliminarli dal modulo e cliccare su “Procedi”.

Per modificare e attivare il tuo profilo personale pubblico dovrai collegarti alla pagina iniziale di http://www.biska.com ed effettuare l’accesso al tuo profilo tramite i campi nella parte superiore destra della pagina. Dalla scheda “profilo pubblico” potrai cliccare sull’apposito bottone per rendere il profilo visibile agli altri giocatori dopo averlo compilato. Per disabilitare il profilo pubblico basterà cliccare una seconda volta sullo stesso bottone. Il profilo pubblico può essere modificato ogni volta che desideri.

La lista amici prevede la possibilità di aggiungere 10 amici per gli account gratuiti e fino a 40 per gli utenti Gold. Una volta aggiunto un amico in lista, prima di poter interagire, sarà necesario che questi accetti l’amicizia. Una volta che l’amicizia è accettata, se esegui un doppio click sul nome dell’amico in lista (se online) il sistema ti porterà allo stesso tavolo. Quando cancelli un amico dalla lista, anche tu sarai automaticamente cancellato dalla sua.

I Biska Points, attualmente, non hanno valenza alcuna. Se ne prevede l’utilizzo per funzionalità che verranno implementate in futuro.

L’assegnazione dei punti in classifica avviene secondo regole molto semplice, ossia vengono calcolati i soldi vinti e/o persi per ogni singolo gioco ed in generale. Le classifiche vengono aggiornate una volta al giorno. I reload effettuati non vengono conteggiati ai fini della classifica, pertanto potranno verificarsi dicrepanze tra il totale posseduto e i punti in classifica.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a visualizzare il seguente video, che ti mostrerà come utilizzare l’interfaccia di gioco per calare le combinazioni nel Burraco: http://www.biska.com/video-come-creare-le-combinazioni-a-burraco.html

Una volta effettuato l’accesso all’area di gioco da http://www.biska.com/game/ sarà sufficiente cliccare sul nome del gioco nella parte superiore sinistra della pagina, in modo da aprire un menu a tendina che consentirà la scelta dei vari giochi.

La percentuale di affidabilità (e le relative stelline) sono il rapporto tra le partite giocate e quelle non portate a termine per abbandono volontario e/o disconnessione (volontaria o involontaria, che pregiudichi comunque l’esito della partita). Tale percentuale non è in nessun caso ripristinabile. Sfortunatamente anche nel caso in cui una partita sia interrotta per cause tecniche e/o di servizio dovute al nostro server non sarà possibile reintegrare l’affidabilità persa. Stiamo lavorando per implementare funzioni che eliminino questo problema.

In caso di abbondono nelle partite in coppia, il socio abbandonato perderà la partita ma non verrà penalizzato per quel che concerne l’affidabilità ed il buy-in. L’unica somma di denaro virtuale persa sarà quella dell’entry-fee (es. 2 Euro nelle partite 20+2). Per limitare tali episodi spiacevoli, consigliamo di giocare in coppia con giocatori che abbiano una buona percentuale di affidabilità maturata su un buon numero di partite.

Il filtro IP impedisce che due giocatori che utilizzano la stessa connessione possano sedersi allo stesso tavolo per limitare possibili fenomeni di collusione.

Per gli account gratuiti esiste un limite alle partite che possono essere giocate giornalmente. Tale limite corrisponde a 5 partite giocate o 3, se perse. Per eliminare tale limite sarà necessario sottoscrivere un abbonamento i cui dettagli sono visionabili all’indirizzo: http://www.biska.com/abbonamenti.html